Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN van tuinenserre.nl, KvK Lelystad32144724, BTW nummer: NL146993639B01, e-mail:info@tuinenserre.nl
Artikel 1. Definities
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna: Algemene Voorwaarden) zijn van toepassing op alle aanbiedingen van, bestellingen bij en overeenkomsten met Tuinenserre.nl (hierna:Tuinenserre.nl), betrekking hebbende op de levering van zaken door Tuinenserre.nl aan degene tot wie zich het aanbod richt c.q. de betreffende wederpartij (Koper).
Van de Algemene Voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit schriftelijk is overeengekomen met Tuinenserre.nl.
De consument is pas gebonden aan de Algemene Voorwaarden wanneer de consument op de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden is geattendeerd, en hij de gelding daarvan heeft aanvaard, bijvoorbeeld tijdens het bestelproces.
Artikel 2. Aanbiedingen
2.1 De aangeboden goederen en/of diensten worden duidelijk en waarheidsgetrouw afgebeeld en/of beschreven en zo volledig mogelijk als de redelijkheid vereist en waarbij het commerciële oogmerk duidelijk blijkt.
Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst
3.1 De Koper gaat in op het aanbod van Tuinenserre.nl op het moment dat hij 1 of meerdere artikelen in de winkelwagen op de Internetsite van Tuinenserre.nl heeft gelegd en het bestelformulier heeft ingevuld en elektronisch heeft verstuurd.
3.2 De overeenkomst tot koop en verkoop komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
3.3 Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3.4 Tuinenserre.nl is gerechtigd een bestelling te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit onder vermelding van de reden aan de Koper medegedeeld.
3.5 De overeenkomst kan door Tuinenserre.nl herroepen worden indien de Koper niet volgens de Algemene Voorwaarden heeft gehandeld.
Artikel 4. Prijzen
4.1 Alle bij de artikelen vermelde prijzen zijn in euro en is inclusief BTW.
4.2 Tuinenserre.nl rekent geen verzendkosten.
4.3 Tuinenserre.nl is te allen tijde gerechtigd prijsverhogingen door te voeren. Prijsverhogingen gelden niet voor overeenkomsten die tot stand zijn gekomen voor de bekendmaking van de prijsverhoging. De Koper betaalt in dit geval het bedrag zoals vermeld is in de e-mail die ter bevestiging verzonden is.
Artikel 5. Levering & Levertijd
5.1 Wij streven ernaar om het product binnen 8 dagen te leveren. Uiterlijk zal het product binnen 30 dagen na bestelling worden geleverd. Is dit niet mogelijk (bestelling tijdelijk niet op voorraad) of is er om een andere reden vertraging, of een bestelling kan niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt u binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft u in dat geval het recht de bestelling zonder kosten te annuleren.
5.2 De Koper is verplicht de gekochte zaken af te nemen op het moment waarop deze hem worden bezorgd, dan wel op het moment waarop deze volgens de overeenkomst aan hem ter beschikking worden gesteld, tenzij het product zodanig beschadigd is dat het onredelijk is om het product af te nemen. Indien de Koper de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor levering, zullen de zaken worden opgeslagen voor risico van de Koper. De Koper zal in dat geval alle aanvullende kosten, waaronder in ieder geval opslagkosten, verschuldigd zijn.
Wanneer artikelen zichtbaar schade hebben, kan de levering geweigerd worden. Tuinenserre.nl zal dan een nieuwe afspraak maken met de consument voor het aanleveren van een nieuwe zending. Indien de Koper niet aanwezig is zal een bericht worden achtergelaten met een telefoonnummer waarop de klant kan bellen om een nieuwe afspraak te maken. Indien de Koper bij de tweede bezorgpoging niet aanwezig is zullen de gekochte zaken geretourneerd worden aan afzender. Bij een nieuwe bezorgafspraak worden opnieuw bezorgkosten in rekening gebracht.
Artikel 6. Risico & Eigendomsvoorbehoud
6.1 Indien het product in ontvangst is genomen, gaat het risico naar de consument.
6.2 De door Tuinenserre.nl geleverde zaken blijven het eigendom van Tuinenserre.nl, totdat de Koper alle navolgende verplichtingen uit alle met Tuinenserre.nl gesloten koopovereenkomsten is nagekomen:
- De tegenprestatie(s) met betrekking tot geleverde of af te leveren zaak/ zaken zelf;
- De tegenprestatie(s) met betrekking tot krachtens de koopovereenkomst(en) door Tuinenserre.nl verrichtte of te verrichten diensten;
- Eventuele vorderingen wegens niet nakoming door de Koper van (een) koopovereenkomst(en).
6. 3 Door Tuinenserre.nl afgeleverde zaken, die krachtens lid 2 onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet beslast, doorverkocht, vervreemd of anderszins bezwaard worden.
6.4 Indien de Koper zijn verplichtingen niet nakomt of er gegronde vrees bestaat dat hij zulks niet zal doen, is Tuinenserre.nl gerechtigd afgeleverde zaken waarop het in lid 2 bedoelde eigendomsvoorbehoud rust, bij de Koper of derden die de zaak voor de Koper houden, weg te halen of weg te doen halen. De Koper is verplicht hiertoe alle medewerking te verschaffen, op straffe van een boete van 10% van het door hem verschuldigde per dag.
6.5 Indien derden enig recht op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken willen vestigen of doen gelden, is koper verplicht Tuinenserre.nl zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden, op de hoogte te stellen.
Artikel 7. Gebreken
7.1 Tuinenserre.nl raadt aan de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen 7 werkdagen schriftelijk te melden.
Hierbij dient de Koper na te gaan of het geleverde aan de overeenkomst beantwoordt, te weten:
- of de juiste zaken zijn geleverd;
- of de afgeleverde zaken wat betreft kwantiteit overeenstemmen met het overeengekomen;
- of de geleverde zaken voldoen aan de overeengekomen kwaliteitseisen of – indien deze ontbreken – aan de eisen die gesteld mogen worden voor normaal gebruik.
7.2 Indien de geleverde zaken niet aan de overeenkomst beantwoorden dient de Koper Tuinenserre.nl daarvan binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk in kennis te stellen. De Koper is verplicht de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en daarbij gebleken gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden. Bij gebreke hiervan vervalt elke aanspraak ter zake.
7.3 Indien is aangetoond dat de zaken niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft consument de keuze hetzij de zaken te laten herstellen, hetzij tot her levering over te gaan, hetzij creditering voor de ondeugdelijke zaken. Op her levering zijn deze Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing.
Artikel 8. Betaling
8.1 Betaling kan geschieden op een van de wijzen zoals aangegeven bij de bestelling, te weten via iDEAL, vooruitbetaling , rembours of op factuur = binnen 8 dagen na goederenontvangst.
8.2 De Koper geeft Tuinenserre.nl toestemming alle handelingen te verrichten die nodig zijn om betaling te laten plaatsvinden op de door de Koper gekozen betaalwijze.
8.3 Indien de Koper niet heeft betaald op het tijdstip of binnen de termijn als bedoeld in lid 2 van dit artikel, is hij van rechtswege en zonder dat enige voorafgaande ingebrekestelling is vereist, in verzuim en is hij over het opeisbare bedrag de wettelijke rente verschuldigd vanaf de dag dat uiterlijk betaling had dienen plaats te vinden, onverminderd de aan Tuinenserre.nl verder toekomende rechten indien redelijk (waaronder opschorting dan wel ontbinding).
Artikel 9. Ontbinding
9.1 Op grond van de regels over overeenkomsten op afstand heeft de consument het recht om een ontvangen product binnen 7 werkdagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen te retourneren en de overeenkomst te ontbinden, zonder enige verplichting zijnerzijds, anders dan de rechtstreekse kosten van terugzending. De koop is derhalve pas definitief als zeven werkdagen na ontvangst van de zaak zijn verstreken. Het eventueel al door de consument betaalde bedrag moet binnen uiterlijk 30 dagen zijn terugbetaald door het bedrijf, inclusief de door hem betaalde kosten van toezending. De zaak dient ongebruikt en onbeschadigd, in de originele verpakking en inclusief garantiebewijs te worden geretourneerd.
9.2 In geval van ontbinding overeenkomstig het voorgaande lid van dit artikel zal de Koper worden gecrediteerd voor de koopprijs binnen dertig (30) dagen, echter zonder vergoeding van rente.
9.3 Alvorens de gekochte zaak te retourneren dient de Koper Tuinenserre.nl per e-mail op de hoogte te stellen van de retournering.
Artikel 10. Incassokosten
Is de Koper in gebreke of in verzuim met het nakomen van een of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Koper. In dat geval dient de Koper de buitengerechtelijke incassokosten gebaseerd op het tarief van de Nederlandse Orde van Advocaten aan Tuinenserre.nl te voldoen. Indien Tuinenserre.nl aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.
Artikel 11. Overmacht
11.1 In geval van overmacht is verkoper niet gehouden tot vergoeding van de daardoor bij de koper ontstane schade, behoudens en voor zover verkoper als gevolg van de overmachtsituatie een voordeel heeft gehad dat hij bij correcte nakoming niet zou hebben gehad.
Artikel 12. Klachten en geschillen
12.1 Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over een product en/of dienst. Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op, liefst per e-mail via: info@tuinenserre.nl . Uiterlijk binnen 30 dagen zullen wij op uw klacht reageren.
12.2 Komen we er samen niet uit, dan kunt u – tegen betaling van 25 euro klachtgeld – uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Voor nadere informatie over deze Geschillencommissie zie: www.sgc.nl. Deze onafhankelijke commissie doet een uitspraak over het geschil. De uitspraak van de commissie is bindend. Wordt u (gedeeltelijk) in het gelijk gesteld, dan wordt het klachtgeld (gedeeltelijk) aan u terugbetaald.
12.3 Vorenstaande laat onverlet het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 13. Toepasselijk recht
13.1 Op elke overeenkomst, daaronder inbegrepen deze Algemene Voorwarden, tussen Tuinenserre.nl en de Koper is het Nederlands recht van toepassing.
Artikel 14. Wijziging van de voorwaarden
14.1 Tuinenserre.nl is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. De nieuwe voorwaarden zullen op de Internetsite van Tuinenserre.nl te zien en te printen zijn. Indien geen tijdstip van inwerkingtreding is medegedeeld, treden wijzigingen jegens de Koper in werking, zodra hem de wijziging is medegedeeld.
Van toepassing is steeds de versie van de Algemene Voorwaarden zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de overeenkomst, tenzij de koper na het sluiten van de overeenkomst de gelding van een herziene versie van de Algemene Voorwaarden heeft aanvaard.
Artikel 15. Slotbepaling
15.1 Door het plaatsen van een bestelling bij Tuinenserre.nl verklaart de Koper zich zonder voorbehoud akkoord met deze Algemene Voorwaarden. |
